Preguntas frecuentes

Resultados

Puede enviarnos un correo electrónico a hello@saint-james.com con su carta de presentación y su currículum.
Para reservar su visita, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +33 2 33 89 15 55 o por correo electrónico visite@saint-james.fr.
Sí, la visita va acompañada de un guía, ya sea en francés, inglés o italiano.
Sí, la visita cuesta 5 euros, pero se deduce de cualquier compra de 50 euros en nuestra tienda de al lado.
La duración de la visita es de aproximadamente una hora.
Las visitas al taller se realizan con reserva previa de lunes a jueves, a las 10.30 y a las 14.00 horas. Durante las vacaciones escolares (todas las zonas juntas), las visitas se realizan de lunes a viernes, a las 10:30 y a las 14:00 (posibilidad de franjas horarias adicionales según la demanda).
Podrá visitar nuestro Atelier SAINT JAMES (centro de fabricación) en Normandía y, así, descubrir los secretos de la fabricación de un auténtico jersey marinero, desde el tejido hasta el producto acabado. Venga a conocer a artesanos con un excelente saber hacer.

Las tarjetas regalo SAINT JAMES son tarjetas con un valor de entre 50 y 500 €. Te permiten elegir entre una selección de más de 300 productos en nuestra página web. La tarjeta regalo SAINT JAMES es desmaterializada y se recibirá por correo electrónico, ya sea por nosotros o por el destinatario.

La tarjeta regalo sólo puede utilizarse en línea y es válida durante un año a partir de la fecha de compra. Puedes gastar tu crédito en una o varias compras.

Puede encontrarla en la página"Tarjeta regalo" de nuestro sitio web.

Puede elegir entre 6 importes diferentes: 50€, 100€, 150€, 200€, 250€ y 500€. Una vez que haya elegido su tarjeta electrónica de regalo, ¡sólo tiene que añadirla a su cesta!

Al comprar la tarjeta regalo, puede elegir entre dos opciones:

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación que podrás transferir a la persona que elijas.
  • Proporcione el correo electrónico del destinatario para que se le envíe directamente la tarjeta regalo. También puede personalizarla con un mensaje de regalo opcional y establecer una fecha y hora específicas para el envío.

En el momento de la compra, después de elegir la opción de entrega, puede añadir el número de su tarjeta regalo.

Si el importe de su pedido es inferior al de su Tarjeta Regalo, por supuesto podrá volver a utilizarla.
Para conocer el importe restante de su Tarjeta Regalo, haga clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación de la compra para acceder al saldo de la Tarjeta Regalo y al código que debe utilizar en la caja.

Puede utilizar nuestro servicio de localización de tiendas haciendo clic en el icono de localización de tiendas, justo al lado del icono de la lista de deseos.

Para localizar la tienda, introduzca su dirección, ciudad o código postal. Puede navegar por el mapa y hacer zoom sobre su ciudad para ver todas las tiendas SAINT JAMES de la zona.

Puede encontrar en el mapa nuestras tiendas, rincones y revendedores.
Una vez que haya seleccionado su tienda SAINT JAMES, podrá encontrar su dirección, número de teléfono y horario de apertura.

Los datos de contacto de cada tienda están disponibles en nuestro localizador de tiendas. Allí podrá encontrar la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de su tienda SAINT JAMES favorita.

 

Haga clic aquí para acceder a nuestro localizador de tiendas

Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono +33261410556 (de lunes a viernes, de 8.00 a 18.00, hora de París) o por correo electrónico utilizando contact-internet@saint-james.fr.

 

También puede escribirnos a la siguiente dirección : 

TRICOTS SAINT JAMES
Service Internet
Zone industrielle - BP 1
50240 SAINT-JAMES Francia
En caso de que reciba un producto defectuoso, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono +33261410556 (de lunes a viernes, de 8.00 a 18.00, hora de París) o por correo electrónico utilizando contact-internet@saint-james.fr.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Por favor, utilice cualquier método de seguimiento y asegúrese de asegurar el paquete. SAINT JAMES no se hace responsable de los gastos de envío o paquetes perdidos / robados.

 

Nuestra dirección para las devoluciones es :

Tricots Saint James
Service Internet
B.P. 1
50240 SAINT JAMES
FRANCE

SAINT JAMES acepta con gusto las devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta si van acompañadas de la factura original para los pedidos realizados en este sitio web. La mercancía devuelta debe estar sin usar, sin lavar, sin alterar y con las etiquetas originales intactas.

Puede proceder a la devolución de los artículos a la dirección indicada mas abajo, debiendo incluir la factura original y utilizando cualquier sistema de transporte a su cargo. Le recomendamos asegurar el paquete, ya que Saint James al no hacerse cargo de los gastos de envio, tampoco se hace responsable de la perdida. Extravio o robo de paquetes

Reembolsamos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío si se han aplicado algunos (excepto los posibles gastos adicionales pagados por utilizar un servicio de envío más caro que el que ofrecemos).

Procedemos al reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.
El plazo de tramitación es de unos 5 días laborables tras la recepción de su devolución. SAINT JAMES hace todo lo necesario para reembolsarle el dinero lo antes posible.

Por favor, devuelva el artículo en perfectas condiciones, asegurándose de que no ha sido usado ni lavado, sin restos de maquillaje, ni olor a perfume o tabaco.

Asegúrese también de que conserva sus etiquetas originales sin cortar. Le agradecemos que deje también el albarán de entrega en el embalaje.

Los artículos como la ropa interior y las mascarillas no pueden devolverse por motivos de higiene.

El servicio de atención al cliente se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estos criterios

El envío es gratuito para cualquier pedido superior a 170€.

Para pedidos inferiores a 170€, los gastos de envío son de 890€.

Su factura está disponible en su cuenta de cliente. Puede descargar una versión en pdf.

Sólo tiene que hacer clic en la pestaña "Pedidos" y seleccionar el que desee. Una vez seleccionado el pedido, haga clic en el botón "Descargar la factura".
Su pedido de Saint James será entregado por Colissimo. Si no estás en casa en el momento de la entrega, Colissimo o sus socios locales se pondrán en contacto contigo para reprogramar la entrega o recoger tu paquete en una oficina de correos.

En primer lugar, compruebe el estado de entrega de su pedido en la página de seguimiento, disponible en su cuenta de cliente.

Si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado, compruebe su buzón y/o el porche. También puede preguntar a sus vecinos, por si lo han recibido por usted.

Si su paquete sigue sin aparecer y no se le ha dejado ninguna tarjeta de llamada, póngase en contacto con nosotros por teléfono +33261410556 (de lunes a viernes, de 8 a 18 horas, hora de París) o por correo electrónico utilizando boutique-internet@saint-james.fr
La entrega es gestionada por Colissmo. Normalmente se tarda de 4 a 7 días laborables (de lunes a viernes) en recibir un pedido, una vez que hayas recibido el correo electrónico de confirmación.

Nuestros pedidos son enviados por Colissimo en Europa.
Los artículos comprados en este sitio web sólo pueden ser enviados a Europa.

Para las entregas en Francia, visite nuestro sitio web en francés.

Para entregas en Estados Unidos, visite nuestra página web americana.
El impuesto de venta francés se aplicará a los pedidos enviados a la U.E. (tasa del 20%)

Puede utilizar el motor de búsqueda interno de este sitio web. Introduzca el nombre o el tipo de producto que busca. Por ejemplo, puede buscar "jersey" y así descubrirá diferentes filtros que le permitirán afinar su búsqueda.

La barra de menú también le permite acceder a las principales categorías: Mujeres, Hombres, Niños y Accesorios.

Saint James se constituyó en 1889 en Normandía, Francia, pero los archivos muestran que los talleres de lana y tejido han existido en la zona desde la Edad Media. Vea nuestra historia completa en la sección Acerca de Saint James del sitio web.

A día de hoy, las prendas de punto y las camisas de rayas se siguen fabricando en nuestras instalaciones de la localidad de Saint-James (Francia), como se indica en las páginas de los productos.
Tiene la opción de configurar una alerta en el sitio web. Así, recibirá un correo electrónico para avisarle en cuanto su artículo vuelva a estar disponible. De hecho, si el producto es víctima de su éxito, nuestros talleres harán todo lo posible para reponerlo.

Por favor, permita a SAINT JAMES 1-2 días hábiles para procesar su pedido, además del método de envío seleccionado en el pago. Si por alguna razón, el artículo que ha seleccionado no está disponible, se le notificará por correo electrónico.

Ofrecemos Envíogratuitoa la UE con los siguientes servicios: Colissimo

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento que le permitirá seguir el progreso de su pedido hasta usted.

Nuestro servicio de entrega puede verse afectado durante los días festivos y los periodos de rebajas. Los detalles específicos de la entrega se confirmarán en el momento del pedido. 
SAINT JAMES utiliza los servicios de un tercero para procesar las transacciones con tarjeta de crédito. Los empleados de Saint James no tienen acceso a los datos de su tarjeta de crédito y ninguna información se almacena en el servidor de Saint James. Los pagos están protegidos por un certificado SSL. 
Haga clic en "Añadir a la cesta" para cada artículo que desee comprar. Haga clic en "Cesta de la compra" o "Pago" para finalizar su pedido.
Sí, recibirá un recibo por correo electrónico cuando realice el pedido y se incluirá un albarán impreso en su paquete cuando se envíe el pedido. Puede utilizarlo para devolver la mercancía. Si ha creado una cuenta, también encontrará su historial de pedidos entrando en la sección Mi cuenta del sitio web.

Aceptamos lo siguiente: American Express, Visa, Mastercard, PayPal y ApplePay.

Todos los pagos están protegidos por un certificado SSL.
Sí, se cargará en su tarjeta de crédito cuando realice el pedido. Cuando introduzca los datos de su tarjeta de crédito y haga clic en "pedir ahora" en la página de revisión final, le daremos un número de confirmación del pedido. También recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido en unos minutos. 
Le enviaremos inmediatamente un correo electrónico de confirmación del pedido. Asegúrese de añadir Saint-James.com a su lista de "remitentes seguros" para evitar que nuestras comunicaciones sean bloqueadas por los filtros de spam.
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de su pedido. Puede comprobar el estado de su pedido visitando el sitio web de UPS o directamente desde su cuenta en Saint-James.com.
Si por alguna razón debe cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono +33 2 61 41 05 56 o por correo electrónico en boutique-internet@saint-james.fr. Tenga en cuenta que no podemos cancelar un pedido después de que se haya enviado.
No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. Puede pasar por caja como invitado. Sin embargo, la creación de una cuenta agiliza la realización de un pedido, ya que guarda la información de su perfil y su libreta de direcciones. También puede seguir su historial de pedidos en su cuenta. 
El correo electrónico de confirmación del pedido se envía en cuanto se confirma el pago. Si no recibe nada después de su pedido, recuerde revisar su carpeta de correo no deseado.
Puede crear su cuenta de SAINT JAMES haciendo clic en el icono "cuenta" de la cabecera y luego en "Registrarse". Es sencillo y rápido, y le permite seguir sus pedidos, guardar varias direcciones y gestionar su lista de deseos.
Puede restablecer su contraseña en cualquier momento. Para ello, primero haga clic en el icono "cuenta", en la parte superior derecha del sitio web, y luego en "¿Ha olvidado su contraseña?" e introduzca su dirección de correo electrónico. Recibirá un enlace por correo electrónico para restablecer su contraseña y volver a conectarse a su cuenta. Si no recibe un correo electrónico nuestro, le invitamos a comprobar su carpeta de correo no deseado.

Su cuenta le permite acceder a su historial de pedidos y a su libreta de direcciones. También puede modificar su número de teléfono en el archivo de direcciones.

Si desea cambiar su dirección de correo electrónico, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de SAINT JAMES en el +33 2 61 41 05 56 (de lunes a viernes de 8 a 18 horas), o por correo electrónico en boutique-internet@saint-james.fr.
Sólo tiene que ir a su cuenta en la pestaña "dirección de entrega" y añadir una nueva dirección.
Si tienes una cuenta, puedes guardar varias direcciones e indicar una por defecto. Puedes actualizarla en cualquier momento.

Regístrese en nuestro boletín de noticias, Saint James, y sea el primero en conocer las nuevas colecciones, los eventos exclusivos y las promociones.

Introduzca su dirección de correo electrónico en la sección "Boletín de noticias" en la parte inferior del sitio web.
Puede darse de baja del boletín simplemente haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de cada boletín que reciba. También puede hacerlo por correo electrónico a boutique-internet@saint-james.fr.
Consulte nuestra política de privacidad.
Nuestros productos se distribuyen en una selección de tiendas multimarca, cuya lista puede encontrar en nuestro localizador de tiendas accesible a través de la navegación a pie de página del sitio web.

Consulte nuestra guía de tallas elaborada por nuestro equipo de control de calidad para elegir la talla correcta y el mejor ajuste para usted.

Indicando sus medidas, encontrará la talla que le corresponde. Haga clic aquí para acceder a la guía de tallas de SAINT JAMES.
Las camisas marineras, los jerséis de pescador y los chubasqueros SAINT JAMES son únicos. Cada modelo tiene su ajuste específico. Puedes encontrar más detalles sobre los diferentes ajustes que proponemos (delgado, ajustado, recto, femenino, entallado, confort, etc.) en la guía de tallas.
Una lista de deseos es una lista de sus artículos favoritos, que puede guardar para consultarlos más tarde. Así podrá verlos o comprarlos en su próxima visita. 
Los productos permanecen registrados en su lista de deseos durante 28 días.

La lana virgen pura es naturalmente estática. A diferencia de las fibras sintéticas, el polvo no se adhiere profundamente a ella. Un simple cepillado y su ropa se mantendrá limpia durante mucho tiempo.

La lana está viva. Deja que tu ropa "respire". En tu armario, no guardes la ropa demasiado apretada. Volverán a tomar su forma de forma natural.

Para el lavado, siga las instrucciones de cuidado que figuran en la etiqueta del producto.

Nunca ponga la ropa de lana en la secadora.

La malla puede plancharse con vapor en la posición 2 de su plancha. Si se plancha en seco, coloque un paño húmedo entre la plancha y la prenda para evitar que quede brillante.

SAINT JAMES l'Atelier es la historia de Saint-James, la verdadera desde 1889: Allí se tejen jerséis 100% de lana, simplemente únicos, gracias a la longevidad del punto. Las familias transmiten los jerséis Saint-James de una generación a otra.

SAINT JAMES l'Atelier es también el mundo de las travesías marítimas y las rayas: Las camisas de rayas bretonas se confeccionan en los talleres con un saber hacer único. Se trata de la proporción, el equilibrio y, por supuesto, la calidad. La raya 16x8 es distintiva de Saint-James.

SAINT JAMES l'Atelier se compone de estas piezas icónicas (jerséis, camisas bretonas y abrigos) que son clásicas, auténticas, intemporales y sin temporada. Sin embargo, cada temporada, reinterpretamos estos clásicos siempre inspirados en el mar, la bahía del Monte Saint-Michel, que nos rodea, y esta herencia de 130 años viva.

Esta distinción es un sello estatal que se concede a las empresas durante cinco años y que distingue a las empresas francesas con un excelente saber hacer artesanal e industrial. Esta etiqueta reúne a fabricantes comprometidos con el alto rendimiento de su profesión y sus productos.

Las casas de fabricación designadas son reconocidas por poseer un patrimonio económico específico, un saber hacer basado en el dominio de las técnicas

tradicional o de alta tecnología, por lo que promueven la producción francesa. Se benefician, como SAINT JAMES, de una posición empresarial antigua y de gran notoriedad.

Compartiendo valores comunes, las "Empresas del Patrimonio Vivo" concilian

Tradición e innovación, saber hacer y creación, trabajo y pasión; están sólidamente arraigados en su territorio pero resueltamente orientados hacia el futuro y a menudo muy presentes a nivel internacional.

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